Kundendienst für PC

Die midcom Business App mit CRM, ERP, PROJEKT, SERVICE, HR Funktionen optimiert den Zugriff auf Ihre Unternehmensdaten mit umfangreichen Historie und ermöglicht die mobilen Erfassung von Daten (Arbeitszeiten, Reisezeiten, Reisekosten, Checklisten, Bestellungen, Kundendaten, Termine, Arbeitsberichte, Besuchsberichte, terminierte Rücksprachen uvm.) im Vertrieb, Service und Kundendienst.

Mobil erfasste Daten des Aussendienstes, die früher mittels Papier auf Stundenzettel oder Arbeitsberichten erfasst wurden, stehen der Zentrale nun in Echtzeit zur Weiterverarbeitung zur Verfügung.

So können via Smartphone mit Internet-Technologie beispielsweise die Arbeits-und Anfahrtszeiten oder anfallende Reisekosten Ihrer Außendienstmitarbeiter einfach und kostengünstig an die Zentrale weitergegeben werden oder direkt in Echtzeit auf Ihre Auftragsdaten oder Kundendaten mit Kontakthistorie sowie deren Umsatzdaten zugreifen.

Durch die midcom Cache Technologie wird der offline Einsatz (Ausfall Netzprovider) aktiv unterstützt.

Die midcom Business App beinhaltet:
- Mobile CRM
- Mobile ERP
- Mobile Zeiterfassung
- Mobile Kundendienst
- Mobile CAD Viewer
- Mobile Qualtitätsmanagement (QS)

Alle Zugriffe auf Ihre Unternehmensdaten werden durch ein Berechtigungsrollen-Konzept verwaltet.

Unsere Funktionen in der midcom Business App Version 3.4:

MOBILER ZUGRIFF AUF KUNDENDATEN
Kundendaten mobil und online abrufbar
Kundendaten editierbar
Zugriff auf zentrale Kundenkontakthistorie
Fragebögen zum Kunden*
E-Mail-Versand inkl. Eintrag in zentrale Kontakthistorie*
SMS-Versand inkl. Eintrag in zentrale Kontakthistorie*
Ein- und ausgehende Anrufe als Kontakte vermerken*
google-Maps, Route vom Standort und Map-Navi*
Download und Ausdruck von PDF Bestellungen, Rechnungen*
Kundenkontakt dokumentieren*

MOBILE AUFTRAGSDATEN
Auftragsliste
Auftragsdaten im Detail
Aufträge selber terminlich nachdisponieren
Verbuchung Materialverbrauch aus Fahrzeugen
Neuauftrag zum Kunden anlegen*
google-Maps, Route vom Standort, Map-Navi*
Liste der Auftragsorte der Kollegen*
Fotos direkt zum Auftrag ablegen*

MOBILE CAD VIEW
Einsicht in CAD-Pläne (optional)
Übersicht
Zeichnungsebenden
Zoomen,Verschieben,
Detailansicht

MOBILE ERSATZTEILBESTELLUNG
Artikelkatalogfunktion mit Online-Bestellung*
Lieferscheinerstellung
Kunden-Unterschrift
Optional Druckeransteuerung per Bluetooth

MOBILES QUALITAETSMANAGEMENT
Div. Checklisten Vorlagen
Checklisten zum Auftrag anlegen
Upload von Fotos zum Auftrag*

MOBILE REISEKOSTEN
Reisezeitenerfassung
Listen der Reisekostenabrechnungen
Reisekosten Belegerfassung
Reise km Erfassung

TERMINVERWALTUNG
Mobile Terminverwaltung
Einsicht Mitarbeitertermine
Mitarbeiterliste mit Direktkontakt*
Mitarbeiterübersicht mit Tätigkeiten

MOBILE ZEITERFASSUNG
Kundenprojektbezogene Zeiterfassung
Echtzeitbuchungen mit direktem Daten-Transfer
Ereignisse über Transaktionsarten erfassen (Stempelarten)
Zeitdatenerfassung
Materialverbraucherfassung

* zusätzlich unter Android 2.x und 3.x verfügbar!

Die midcom Business App schafft Transparenz und Flexibilität – sie verringert Ihren Verwaltungsaufwand entscheidend und beschleunigt und optimiert den Workflow im Unternehmen!

Die mobilen midcom-Module sind eine innovative Technologie für den Alltag in Unternehmen, die viele Mitarbeiter außerhalb des Firmengeländes beschäftigen.

----------------------------------------------------------------

ACHTUNG: Der ggfs. bezahlte Betrag im Market ist eine Bereitstellungsgebühr!

Diese App ist für 90 Tage für einen Test-Nutzer eines Unternehmens kostenlos, danach kann jedes Modul in der App pro Nutzer im Abo kostenpflichtig weiter genutzt werden.

ACHTUNG: Zur Test-Nutzung ist eine Registrierung erforderlich!

Weitere Informationen unter http://www.midcom.de/handbuch/Midcom_Android_Modul_Handbuch.pdf